О компании и рынке
Re:activno — SMM-агентство, специализирующееся на комплексном продвижении брендов в социальных сетях. Компания работает с сегментами eCommerce, FMCG и B2B-услуг, предлагая стратегический подход к контент-маркетингу и таргетированной рекламе.
Рынок SMM-услуг высококонкурентен: сотни агентств предлагают похожие услуги, а крупные бренды предпочитают работать с проверенными подрядчиками. Традиционные каналы привлечения — тендеры и рекомендации — дают непредсказуемый результат.
Бизнес-задача клиента
Re:activno стремилось выйти на новый уровень клиентов — средний и крупный бизнес с бюджетами на SMM от 300K в месяц. Основные цели:
- Выстроить системный канал привлечения клиентов помимо сарафанного радио
- Получить доступ к ЛПР — маркетинг-директорам и CMO
- Сформировать pipeline из квалифицированных лидов
- Протестировать Telegram как канал B2B-коммуникации для агентства
Проблема и ограничения
SMM-услуги — сложный продукт для холодных продаж. Большинство компаний либо уже работают с агентством, либо ведут соцсети inhouse. Нужно было найти компании в момент смены подрядчика или масштабирования маркетинга.
Дополнительная сложность — высокая конкуренция за внимание CMO: они получают десятки предложений еженедельно. Требовался нестандартный подход к формулировке оффера и точная персонализация.
Решение Leadspikers
Мы разработали стратегию аутрича, сфокусированную на компаниях с активным присутствием в соцсетях, но с потенциалом улучшения. Ключевые элементы:
- Триггеры: Запуск новых продуктов, ребрендинг, рост команды маркетинга
- Анализ соцсетей: Оценка текущего SMM потенциальных клиентов для персонализации
- Оффер: Бесплатный аудит SMM с конкретными рекомендациями по улучшению
- Формат: Короткие, конкретные сообщения с примерами из похожих ниш
Каналы и механика аутрича
Telegram
Основной канал. CMO и маркетинг-директора активно используют Telegram для профессионального общения. Высокий open rate и быстрая обратная связь.
Персонализация
Каждое сообщение содержало конкретный комментарий о текущем SMM компании: что работает хорошо, что можно улучшить.
Результаты кампании
встреч с CMO
reply rate
новых клиента
ROI за 1.5 месяца
Почему это сработало
Предварительный анализ
Изучение соцсетей компании до контакта позволило сделать персонализированное предложение
Ценность без продажи
Бесплатный аудит давал реальную пользу, а не просто «звонок для знакомства»
Правильные триггеры
Фокус на компаниях в момент изменений: новый продукт, ребрендинг, рост
Точный ICP
Компании с активными соцсетями, но без выделенного агентства или с потенциалом улучшения
Кому подойдёт такой подход
Частые вопросы
Ключ — в предварительном анализе потенциального клиента и формулировке ценности без навязывания. Бесплатный аудит или конкретные рекомендации работают лучше, чем абстрактное предложение «обсудить сотрудничество».
Для агентского бизнеса reply rate 30-40% — хороший результат. Мы достигли 46% благодаря глубокой персонализации и правильному выбору момента для контакта.
Через демонстрацию экспертизы ещё до начала работы. Когда вы показываете, что изучили бизнес клиента и можете дать конкретные рекомендации — это выделяет вас среди шаблонных предложений.